En ARES Mangueras Industriales S. de R.L. de C.V., nos esforzamos por tu satisfacción y calidad. Entendemos que en ocasiones un producto podría no ser lo esperado. A continuación, detallamos nuestra política para devoluciones y reembolsos.

 

Condiciones Generales para Devoluciones

• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar. Para productos que no sean mangueras, se requiere que el empaque original esté intacto.

• Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

 

Productos No Sujetos a Devolución

Para garantizar la calidad y especificidad de nuestros productos, no se aceptarán devoluciones de:

• Mangueras cortadas a medida.

• Mangueras o productos de fabricación especial o aquellos que hayan sido fabricados o modificados específicamente según tus especificaciones.

• Productos que presenten señales de uso, daño, alteración o manipulación indebida.

• Para productos que lo requieran (distintos de mangueras), no se aceptarán devoluciones si no cuentan con su empaque original o si este se encuentra dañado.

• Productos cuyas condiciones de almacenamiento o manejo por parte del cliente hayan sido inadecuadas.

 

Proceso de Devolución y Evaluación

1. Solicitud: Envía un correo electrónico a ventas@aresmangueras.com o llama al 3336841348 para iniciar el proceso. Incluye tu número de pedido, el nombre del producto que deseas devolver y la razón de la devolución.

2. Recolección/Envío: Si tu solicitud es pre-aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío o recolección del producto.

3. Investigación y Evaluación Técnica: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se realizará una investigación a cargo de nuestros técnicos. La devolución estará sujeta a la aprobación final de esta investigación, la cual verificará que el producto cumple con todas las condiciones de nuestra política.

4. Confirmación: Te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada o rechazada tras la inspección técnica.

 

Reembolsos

• Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles a partir de la fecha de aprobación.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original utilizado en la compra, o a través de transferencia bancaria si se acordó previamente.

• Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error atribuible a ARES Mangueras Industriales S. de R.L. de C.V. (ej. producto erróneo o defectuoso).

• En caso de que el cliente solicite la devolución por razones ajenas a defectos del producto o errores de ARES, los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente.

 

Productos Defectuosos o Envío Erróneo

• Si recibes un producto defectuoso o un artículo incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente al 3336841348 o a ventas@aresmangueras.com en un plazo no mayor a 24 horas desde la recepción.

• En estos casos, ARES Mangueras Industriales S. de R.L. de C.V. asumirá los costos de envío de la devolución y del reemplazo del producto.

• La garantía aplicable a los productos será la ofrecida por el fabricante.